Desde el pasado domingo 1.º de noviembre de 2026: los plásticos Maestro quedaron inhabilitados para retiros en cajeros y pagos en comercios. El banco aclaró que los fondos y las cuentas permanecen intactos, pero es imprescindible tramitar el cambio al nuevo sistema con chip.
El Banco de la República Oriental del Uruguay (BROU) confirmó que desde el pasado domingo 1.º de noviembre de 2026 las tarjetas de débito Redbrou Maestro dejaron de estar operativas para efectuar compras en comercios, realizar retiros de dinero en cajeros automáticos y concretar cualquier otra transacción. La medida rige para todos los clientes residentes en Uruguay, incluso en los casos donde la fecha de vencimiento impresa en la tarjeta sea posterior.
Frente a eventuales rechazos al momento de operar, la institución bancaria aclaró que la inhabilitación del plástico no implica la pérdida de los fondos ni la cancelación de la cuenta bancaria, sino la desactivación definitiva del soporte físico. El proceso de sustitución gradual hacia la tecnología Mastercard Débito —que incorpora chip electrónico y sistema de pago sin contacto (contactless)— se había iniciado en el año 2023.
Mayor seguridad mediante tecnología de chip
El recambio tecnológico responde a la necesidad de reforzar las medidas de seguridad y mitigar los riesgos de clonación y maniobras fraudulentas asociadas a la tradicional banda magnética.
A diferencia de las bandas magnéticas —cuya información puede ser copiada mediante dispositivos ilegales en cajeros o terminales de pago—, el chip electrónico genera un código de seguridad único y dinámico para cada transacción. De este modo, aunque la información sea interceptada, resulta inutilizable para autorizar operaciones posteriores. No obstante, desde el BROU recordaron que la tecnología de chip no elimina todos los riesgos, por lo que los usuarios deben continuar protegiendo su clave PIN, contraseñas y datos personales frente a llamadas, mensajes o sitios falsos.
Cómo tramitar la nueva Mastercard Débito
La solicitud de sustitución por la Mastercard Débito común no genera costos adicionales de tenencia ni de renovación. Quienes aún conserven el plástico Maestro pueden gestionar la nueva tarjeta a través de dos modalidades:
- En sucursales del BROU: Es posible solicitar una tarjeta sin nombre impreso con entrega inmediata en el momento, o bien pedir la versión personalizada con el nombre del titular para su posterior retiro.
- A través de eBROU: Ingresando en la plataforma a la sección Operar / Tarjetas de Débito / Solicitud Tarjeta Mastercard. Tras seleccionar BROU Mastercard Débito, se deben asociar las cuentas bancarias y elegir la vía de recepción (envío a domicilio, retiro en sucursal o terminal de impresión habilitada).
Una vez recibido el nuevo plástico, será necesario activar la tarjeta y configurar el código PIN. Ante consultas, la institución ofrece atención en sucursales y a través de su línea oficial de WhatsApp al 2 1996 000.
