En un documento dirigido a la directora de Atención al Usuario de ASSE y a la directora de la Región Oeste usuarios solicitan colaboración para resolver las irregularidades vinculadas al equipo de dirección y diversas carencias en la atención médica.
Plantean que el equipo de gestión con el director, la subdirectora y la encargada de administración acumularía 4 denuncias por acoso laboral en proceso judicial y habría generado un ambiente tenso que afectaría también a los pacientes.
Otros reclamos son la demora en la atención médica especializada, que puede extenderse de seis meses a dos años, incluso para casos urgentes. También deficiencias en la gestión de turnos, ausencia de especialistas en la localidad y falta de información clara para pacientes del interior que deben trasladarse a la capital. La farmacia y la policlínica cambian frecuentemente sus horarios de atención sin previo aviso. Reclaman que las personas que habían obtenido números para ser atendidas dentro del horario establecido quedan sin atención si se llega al final del horario laboral. La gestión de pasajes para tratamientos en otras localidades se realiza sin comunicación adecuada, lo que confunde a los usuarios.
Aunque el hospital cuenta con dos ambulancias, una permanece en reparación por falta de presupuesto para retirarla del taller. Genera dudas el uso de taxis contratados para trasladar al equipo de dirección en lugar de destinar esos recursos a emergencias médicas.
Cuestionan la falta de transparencia en el manejo de recursos económicos, pese a los aportes realizados por la Comisión de Apoyo mediante beneficios.
El grupo señala que a pesar de sus planteos la dirección del hospital y las áreas responsables no han ofrecido respuestas satisfactorias.